Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, как онлайн-школа ChinaChild получает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта, пользователей форм обратной связи, учеников, родителей и законных представителей учеников.

Политика применяется к сайту https://chinachild.ru, заявкам на пробный урок, обращениям по телефону, email и другим каналам связи, а также к данным, которые нужны для организации обучения китайскому языку, сопровождения ученика и исполнения договорённостей с клиентом.

Политика применяется и к мобильному приложению ChinaChild для iOS и Android (далее — приложение): оно работает с теми же учётными записями, что и личный кабинет.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Толкачева Ирина Владимировна, ИНН 323101941586, адрес: 108834, г. Москва, ул. Эдварда Грига, д. 18, к. 3, кв. 84.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по email info@chinachild.ru или по телефону +7 (495) 005-25-82.

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сайта, связи с пользователем и оказания образовательных услуг. В зависимости от ситуации это могут быть:

• имя пользователя, ученика, родителя или законного представителя;
• номер телефона, адрес электронной почты, ник или иной контакт для связи;
• возраст ученика, класс, уровень китайского языка, учебная цель и выбранный курс;
• комментарии из формы заявки, переписки или звонка;
• звук онлайн-уроков (без видео) и его текстовая расшифровка, если ученик не выключил «Запись уроков» в профиле;
• короткие аудиозаписи голоса, которые пользователь сам отправляет для автоматической проверки произношения, а также полученную расшифровку и числовые характеристики высоты голоса;
• сведения, необходимые для оформления договора, оплаты, актов и налогового вычета;
• в приложении: сообщения в чате с преподавателем и куратором, прикреплённые фотографии и файлы, голосовые сообщения, ответы на домашние задания, прогресс в словаре и грамматике, история оплат;
• в приложении: токен для push-уведомлений, модель устройства и версия системы, версия приложения, сведения о сбоях и о качестве связи на уроке, сведения о том, какими разделами приложения пользуются;
• данные, которые передаёт сервис «VK ID» (ООО «В Контакте»), если вы выбираете вход через него: идентификатор пользователя, имя и фамилия, адрес электронной почты и фотография профиля — в объёме, который вы разрешаете при входе;
• данные, которые передаёт сервис авторизации «Яндекс ID», если вы выбираете вход через него: адрес электронной почты, логин, имя и фамилия, отображаемое имя, пол, дата рождения, номер телефона и портрет (аватар) — в объёме, который вы разрешаете при входе;
• технические данные сайта: IP-адрес, дата и время посещения, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и просмотренных страницах.

Мы не просим сообщать специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религии, биометрии и подобную информацию. Если пользователь самостоятельно указывает такие сведения в свободном комментарии, мы используем их только в рамках ответа на обращение и не запрашиваем их дополнительно.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами российского законодательства.

Основные цели обработки:

• ответить на заявку, подобрать курс и согласовать пробный урок;
• организовать обучение, расписание, связь с преподавателем и поддержку ученика;
• заключить и исполнить договор, принять оплату, подготовить документы;
• сообщать об изменениях расписания, условиях обучения и важных сервисных событиях;
• улучшать сайт, формы записи, учебные материалы и качество консультаций;
• распознавать произнесённые слоги и проверять тоны в упражнениях на произношение;
• выполнять требования закона, бухгалтерского, налогового и образовательного учёта;
• защищать права и законные интересы оператора, учеников и пользователей сайта.

Правовыми основаниями являются согласие пользователя, необходимость заключения или исполнения договора, выполнение обязанностей по закону, а также законный интерес оператора в обеспечении безопасности сайта, качества сервиса и подтверждении факта обращения.

В личном кабинете my.chinachild.ru доступен вход через сервис авторизации «Яндекс ID» (ООО «ЯНДЕКС»). Это добровольная альтернатива входу по email и паролю.

Если вы выбираете этот способ, перед первой авторизацией Яндекс показывает вам состав данных, которые будут переданы школе, и запрашивает ваше разрешение. После вашего согласия Яндекс передаёт нам: адрес электронной почты, логин, имя и фамилию, отображаемое имя, пол, дату рождения, номер телефона и портрет (аватар).

Мы используем эти данные только для того, чтобы создать или найти вашу учётную запись, подтвердить вход, заполнить профиль ученика и связываться с вами по вопросам обучения. Правовые основания — ваше согласие и необходимость исполнения договора об оказании образовательных услуг. Полученные данные обрабатываются по настоящей Политике наравне с данными, указанными вами напрямую.

Передача данных на стороне Яндекса и работа самого сервиса «Яндекс ID» регулируются документами Яндекса: Политикой конфиденциальности Яндекса и Условиями использования Яндекс ID. Отозвать доступ приложения к своему аккаунту вы можете в настройках Яндекс ID. Отзыв доступа не удаляет уже созданную учётную запись. Удалить её можно в приложении (Профиль → Безопасность → «Удалить аккаунт») или заявкой по почте: порядок описан на странице «Удаление персональных данных».

В личном кабинете и в приложении доступен вход через сервис «VK ID» (ООО «В Контакте»). Это добровольная альтернатива входу по email и паролю.

Перед первым входом VK показывает, какие данные будут переданы школе, и просит ваше разрешение. Мы используем идентификатор пользователя и адрес электронной почты, чтобы найти вашу учётную запись ученика. Вход через VK ID новую учётную запись не создаёт: её выдаёт школа после записи.

Работа сервиса «VK ID» регулируется документами VK: Политикой конфиденциальности VK и Условиями использования VK. Отозвать доступ приложения можно в настройках VK ID.

Приложение предназначено для учеников школы. Регистрации в нём нет: учётную запись выдаёт школа после записи и одобрения куратором. Данные в приложении обрабатываются по этой Политике так же, как данные личного кабинета.

Разрешения на устройстве. Камера и микрофон нужны для видеоурока, голосовых сообщений и проверки произношения. Доступ к фотографиям — только к тем, что вы выбираете для сообщения, задания или профиля; из чата можно сохранить картинку в «Фото». Календарь (iOS) — только чтобы добавить занятие по вашей кнопке. Bluetooth (Android) — для гарнитуры во время звонка. Геолокацию приложение само не запрашивает и не собирает; исключение — встроенная оплата ЮKassa на iPhone: её платёжный модуль (SberPay и защита от мошенничества) может запросить доступ к местоположению, чтобы защитить платёж, и вы вправе отказать. Любое разрешение можно отозвать в настройках телефона.

Push-уведомления. О сообщениях, домашних заданиях, балансе уроков и ближайшем занятии приложение сообщает push-уведомлениями. Для доставки используются Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging (Google) и сервис Expo Push (Expo, США): им передаются токен устройства и текст уведомления. Для сообщения это имя отправителя и начало текста (до 180 знаков). Эти сервисы находятся за пределами Российской Федерации. Уведомления можно отключить в настройках телефона.

Сбои и использование. Для поиска ошибок приложение использует AppMetrica (ООО «ЯНДЕКС»). Она получает сведения о сбоях и ошибках, версии приложения и системы, модель устройства, идентификатор установки, примерный регион по IP-адресу и сведения о том, какими разделами пользуются. Рекламный идентификатор устройства и точное местоположение мы не передаём. Эти данные не используются для рекламы. Условия Яндекса: Политика конфиденциальности Яндекса.

Оплата. Занятия оплачивают на странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные банковской карты вводятся только там, школа и приложение их не получают. Если оплата открывается внутри приложения, встроенный платёжный модуль ЮKassa и сервисы защиты от мошенничества (в том числе SberPay) могут получать сведения об устройстве. На iPhone перед этим система может спросить разрешение на отслеживание, и вы вправе отказать.

Удаление аккаунта. Профиль → Безопасность → «Удалить аккаунт». Заявка подтверждается кодом из письма. Аккаунт удаляется через 7 дней, до этого заявку можно отменить, снова войдя в приложение. Подробнее — на странице «Удаление персональных данных».

Личный кабинет использует только строго необходимые (технические) cookies и аналогичные технологии: они обеспечивают вход и сохранение сессии, защиту от подделки запросов при авторизации (в том числе через Яндекс ID), запоминание выбранной темы оформления и опции «Запомнить меня». Такие cookies нужны для базовой работы сервиса и в соответствии с законодательством устанавливаются без отдельного согласия. Сторонние рекламные и трекинговые cookies в личном кабинете не используются.

На публичном сайте https://chinachild.ru дополнительно могут применяться аналитические и маркетинговые cookies — они включаются только после явного выбора пользователя в баннере cookies и могут быть отключены там же или в настройках браузера. Вы можете в любой момент ограничить или удалить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сервиса (включая вход) может работать некорректно.

Доступ к персональным данным получают только те лица, которым он нужен для выполнения конкретной задачи: обработки заявки, организации урока, технической поддержки сайта, связи с пользователем, оплаты или учёта.

Данные могут передаваться:

• преподавателям, методистам и администраторам школы в объёме, необходимом для обучения;
• провайдерам хостинга, аналитики, CRM, телефонии, email-рассылок и форм обратной связи;
• OpenAI OpCo, LLC (США) — звук онлайн-уроков для расшифровки и подготовки отчёта об уроке, а также короткие записи, которые пользователь сам отправляет для проверки произношения (эти записи ChinaChild в своей базе данных и файловом хранилище не сохраняет);
• Apple, Google и Expo (США) — токен устройства и текст push-уведомлений приложения, чтобы их доставить;
• ООО «ЯНДЕКС» (AppMetrica) — сведения о сбоях и использовании приложения;
• платёжным, банковским, бухгалтерским и юридическим подрядчикам, если это нужно для оплаты или документов;
• государственным органам, если передача требуется по закону или законному запросу;
• иным лицам при наличии согласия пользователя или другого законного основания.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного основания.

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничиваем доступ к данным, используем защищённые каналы связи там, где это зависит от нас, контролируем права доступа подрядчиков и храним данные только в объёме, необходимом для заявленных целей.

Данные хранятся столько, сколько нужно для обработки заявки, обучения, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, разрешения возможных споров и соблюдения требований закона. Когда цель обработки достигнута и закон больше не требует хранения, данные удаляются или обезличиваются.

Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся и уточняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом.

Для расшифровки звука уроков и подготовки отчёта об уроке данные передаются за пределы Российской Федерации получателю, указанному в разделе «Кому могут передаваться данные». Ученик может выключить запись уроков в профиле личного кабинета или приложения — тогда звук его уроков не записывается и не передаётся.

Токены устройств и тексты push-уведомлений приложения также передаются за пределы Российской Федерации (Apple, Google, Expo). Уведомления можно отключить в настройках телефона.

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнить, обновить или дополнить данные, если они изменились;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• попросить удалить данные, если их дальнейшая обработка не требуется по закону или договору;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на info@chinachild.ru. Мы можем попросить подтвердить личность заявителя, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

Ученик может сам удалить аккаунт в приложении (Профиль → Безопасность → «Удалить аккаунт») или подать заявку по почте: порядок описан на странице «Удаление персональных данных». Сведения, которые мы обязаны хранить по закону (платежи, чеки, договор), остаются после удаления.

ChinaChild обучает подростков и взрослых. Если ученик является несовершеннолетним, заявку и согласие на обработку персональных данных должен оформлять родитель или законный представитель либо лицо, действующее с его разрешения.

Данные несовершеннолетнего используются только для подбора программы, организации уроков, коммуникации по обучению, сопровождения прогресса и исполнения договора с родителем или законным представителем.

Приложение предназначено для учеников от 13 лет и взрослых. Учётную запись несовершеннолетнего ученика создаёт школа после того, как родитель или законный представитель оформил запись и согласие.

Мы можем обновлять Политику, если меняются сайт, учебные процессы, используемые сервисы или требования закона. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с момента публикации, если в тексте не указана другая дата.

По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных обращайтесь к оператору: Индивидуальный предприниматель Толкачева Ирина Владимировна, ИНН 323101941586, адрес: 108834, г. Москва, ул. Эдварда Грига, д. 18, к. 3, кв. 84, email info@chinachild.ru, телефон +7 (495) 005-25-82.